Szybsza obsługa klientów i mniej błędów – aplikacja mobilna dla firm, która usprawniła codzienną pracę firmy usługowej
W świecie usług liczy się czas, jakość i wygoda. Nasz klient – firma piorąca dywany – zgłosił się do nas z jasnym celem: uprościć procesy, zminimalizować chaos i zyskać kontrolę nad każdym zleceniem. Efekt? Intuicyjna aplikacja mobilna, która całkowicie odmieniła sposób działania zespołu – od pierwszego telefonu klienta aż po dostarczenie czystego dywanu z powrotem do domu.
Aplikacja mobilna dla firmy, która zautomatyzowała cały proces firmy usługowej
Stworzyliśmy nowoczesną aplikację mobilną dla firmy usługowej specjalizującej się w praniu dywanów, która przyspieszyła pracę, zredukowała błędy i poprawiła komunikację z klientami. Pracownicy w terenie mogą teraz w prosty sposób skanować kody QR, sprawdzać listę zleceń, dodawać uwagi, a nawet przyjmować nowe zamówienia bezpośrednio z aplikacji.
Dzięki funkcji elektronicznego podpisu przy odbiorze, cała dokumentacja trafia automatycznie do systemu i jest dostępna natychmiast. Aplikacja integruje także proces pakowania, wyceny i reklamacji, umożliwiając pełne śledzenie każdego dywanu – od momentu odbioru aż po jego dostawę z powrotem do klienta.
To kompletne, mobilne rozwiązanie dla firmy usługowej, która chciała zautomatyzować procesy, oszczędzać czas i zyskać pełną kontrolę nad realizacją usług.
Aplikacja mobilna dla pracowników w terenie – zawsze wiedzą, co mają robić
Kierowcy nie muszą już przekopywać się przez kartki czy dzwonić do biura. Wszystkie zlecenia widzą na ekranie swojego telefonu. W kilka sekund sprawdzają, dokąd jechać, co odebrać i jakie uwagi zgłosił klient. Dzięki temu oszczędzają czas, unikają pomyłek i są lepiej przygotowani.
W naszej aplikacji mobilnej dla firm usługowych zadbaliśmy o każdy szczegół – również o to, by każdy dojazd do klienta był szybki i bezproblemowy. Dzięki pełnej integracji z Mapami Google, kierowca może uruchomić nawigację jednym kliknięciem, bez konieczności kopiowania adresów czy wpisywania ich ręcznie. To rozwiązanie:
-
oszczędza czas i eliminuje ryzyko pomyłki przy wpisywaniu adresu,
-
pozwala na sprawniejszą obsługę większej liczby zleceń w ciągu dnia,
-
podnosi profesjonalizm i punktualność całego zespołu.
Elektroniczny podpis przy odbiorze dywanu
Gdy kierowca oddaje klientowi dywan, klient podpisuje się palcem na ekranie telefonu. Prosto, szybko i bezpiecznie. Potwierdzenie trafia do systemu, a klient dostaje SMS-a. Firma zyskuje pełną dokumentację i pewność, że wszystko zostało zrealizowane zgodnie z planem.
Skanowanie kodów QR zamiast ręcznego szukania zleceń
Każdy dywan dostaje swój unikalny kod kreskowy, który można zeskanować w pralni, w samochodzie i u klienta. To eliminuje pomyłki, przyspiesza pracę i daje pełną kontrolę nad tym, gdzie znajduje się każda sztuka. Proces znajdowania dywanu na podstawie zeskanowanego kodu przebiega błyskawicznie.
Cały zespół ma wgląd w status zlecenia przez aplikację mobilną
Pracownicy mogą błyskawicznie dopisać dodatkowe usługi (np. woskowanie czy obszywanie), dodać zdjęcia dywanów, opisać uwagi klienta i przypisać odpowiedni cennik w zależności od lokalizacji. Cały zespół ma wgląd w aktualny stan zlecenia.
Kompletowanie i dostawa z pełną dokumentacją
Na końcu cyklu – gdy dywan jest gotowy do dostawy – aplikacja pozwala skompletować całe zlecenie i wydrukować etykietę podsumowującą, a klient otrzymuje SMS z terminem dostawy i kwotą do zapłaty. Kierowca widzi, co i komu oddać, a zespół biura wie, co zostało dostarczone. Brak nieporozumień, pełna kontrola, 100% zadowolenia.
Reklamacje? Przejrzyste i szybkie
Dzięki kodowi kreskowemu, kierowca może od razu sprawdzić, czy dany dywan był prany przez firmę. Jeśli tak – system umożliwia zgłoszenie reklamacji i automatycznie generuje nową etykietę. Nie trzeba szukać faktur, potwierdzeń ani dopytywać klienta.
Szybka reakcja = większe zaufanie i mniej stresu.
Efekt?
Wszystko działa dokładnie tak, jak chciał klient – a nawet lepiej
Zrealizowaliśmy każdy z celów, które postawiła przed nami firma piorąca dywany – zautomatyzowaliśmy procesy, zredukowaliśmy ilość błędów do zera i uprościliśmy codzienną pracę całego zespołu. Aplikacja stała się nie tylko narzędziem, ale realnym wsparciem w rozwoju firmy.
-
Kierowcy pracują szybciej i sprawniej, bo mają wszystko pod ręką – od listy zleceń, przez mapę dojazdu, po możliwość podpisu klienta na ekranie.
-
Biuro nie musi już „gasić pożarów”, bo każde zlecenie jest przejrzyste, dobrze opisane i zsynchronizowane z systemem.
-
Klienci czują się pewnie, bo dostają SMS-y z potwierdzeniami i wiedzą, kiedy i co zostanie im dostarczone.
Dzięki naszej aplikacji firma przeskoczyła na wyższy poziom organizacji, zyskała przewagę nad konkurencją i wreszcie może rozwijać się bez hamulców operacyjnych.
To nie była tylko realizacja projektu – to była transformacja sposobu działania całej firmy.
Skontaktuj się z nami – zaprojektujemy aplikację, która dopasuje się dokładnie do Twoich potrzeb.